.EL diagrama de Pareto es una
herramienta de análisis que ayuda a tomar decisiones en función de prioridades,
el diagrama se basa en el principio enunciado por Wilfredo Pareto que dice:
"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el
20% de las causas que los originan".
En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los
problemas, o lo que es lo mismo: en el origen de un problema, siempre se
encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales.
Es por lo enunciado en los párrafos anteriores que al Diagrama de Pareto
también se le conoce también como regla 80 - 20 o también por "muchos
triviales y pocos vitales" o por la curva C-A-B.
El diagrama de Pareto es un caso particular del gráfico de barras, en el
que las barras que representan los factores correspondientes a una magnitud
cualquiera están ordenados de mayor a menor (en orden descendente) y de
izquierda a derecha.
Este principio empírico que se presenta en todos los ámbitos de la vida
como el económico (la mayor parte de la riqueza está concentrada en unas pocas
personas), el geográfico (la mayoría de la población vive en una pequeña parte
del territorio), etc., se aplica al análisis de problemas entendiendo que
existen unos pocos factores (o causas) que originan la mayor parte de un
problema.
Concretamente este tipo de diagrama, es utilizado básicamente para:
- Conocer
cuál es el factor o factores más importantes en un problema.
- Determinar
las causas raíz del problema.
- Decidir
el objetivo de mejora y los elementos que se deben mejorar.
- Conocer
se ha conseguido el efecto deseado (por comparación con los Paretos
iniciales).
Modo de aplicación del diagrama de Pareto
Con objeto de realizar correctamente un diagrama de Pareto hemos de
realizar los siguientes pasos:
- Recolectar
o recoger datos y clasificarlos por categorías
- Ordenar
las categorías de mayor a menor indicando el número de veces que se ha
producido.
- Calcular
los porcentajes individuales y acumulados de cada categoría, el acumulado
se calcula sumando los porcentajes anteriores a la categoría seleccionada.
- Construcción
del diagrama en función de los datos obtenidos anteriormente.
Generación del diagrama de Pareto
El diagrama es gráfico que contiene las categorías en el eje horizontal
y dos ejes verticales, el de la izquierda con una escala proporcional a la
magnitud medida (valor total de los datos) y el de la derecha con una escala
porcentual del mismo tamaño.
Se colocan las barras de mayor a menor y de izquierda a derecha, pero
poniendo en último lugar la barra correspondiente a otros (aunque no sea la
menor).
Se marcan en el gráfico con un punto cada uno de los porcentajes
acumulados (los puntos se pueden situar en el centro de cada una de las
categorías o en la zona dónde se juntan una con otra) y se unen los puntos
mediante líneas rectas.
Se separan (por medio de una línea recta discontinua, por ejemplo) las
pocas categorías que contribuyen a la mayor parte del problema. Esto se hará en
el punto en el que el porcentaje acumulado sume entre el 70% y el 90% del total
(generalmente en este punto la recta sufre un cambio importante de
inclinación).
Interpretación del diagrama de
pareto
Algunas veces se suele dar el caso de que no quede clara la frontera
entre las pocas categorías importantes y las demás. En estos casos aparece lo
que algunos autores denominan como "la zona dudosa", que empieza en
la zona en torno al 50% y termina sobre el 80%.Cuando suceda esto, se
recomienda no tomar en consideración las categorías de la zona dudosa y
concentrarse en el 50-60% que más contribuye al efecto o problema que se está
analizando.
También puede suceder, al representar un diagrama de Pareto, que no
aparezcan categorías significativas, sino que todas contribuyen de manera
similar al efecto (Pareto plano). Esto suele ser un síntoma de elección
inadecuada de los factores de estratificación, ya que el efecto estudiado es el
mismo en cualquier factor.
Cuando se utiliza el diagrama de Pareto para la resolución de problemas es conveniente analizar el efecto (problema) bajo diferentes puntos de vista, de manera que los distintos diagramas que resultan pueden orientar sobre prioridades para la solución.
Cuando se utiliza el diagrama de Pareto para la resolución de problemas es conveniente analizar el efecto (problema) bajo diferentes puntos de vista, de manera que los distintos diagramas que resultan pueden orientar sobre prioridades para la solución.
En función de las características del problema y de la dirección que
lleve el equipo de trabajo se elegirá una estratificación u otra, aunque se
recomienda realizar siempre un diagrama de Pareto de costes, ya que éste es un
criterio importante en la mayoría de las organizaciones.
El uso del diagrama de Pareto es continuo e iterativo, ya que una vez
solucionados los pocos factores importantes, un nuevo análisis revelará que
algunos de los que en el análisis anterior eran menos importantes han pasado a
ser vitales.
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